Faturamda Aşırı Yüksek Ücret Ve Detaylı Açıklama Talebi

Vodafone hattı kullanıcısıyım, numaramın sonu 0891’dir. Son faturam 580 TL olarak gelmiştir, oysa kullanımım ve tarifem gereği en fazla yaklaşık 270 TL civarında bir tutar gelmesini bekliyordum.

Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı ya da ek paket satın alma konusunda bilerek verdiğim bir onayım bulunmamaktadır.

Durumu fark edince Vodafone online destek üzerinden iletişime geçtim ancak yapılan açıklama ve sunulan çözüm, faturanın neden bu kadar yükseldiğini benim için net ve tatmin edici şekilde ortaya koymadı.

Bu nedenle faturamın kalem kalem, detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve fatura tutarımın tarifeme uygun seviyeye çekilmesini istiyorum.