Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
600 TL Faturamda Açıklanmayan Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

ID:35651613

600 TL Faturamda Açıklanmayan Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Ali

05 Nisan 12:43

Vodafone hattı kullanıcısıyım, 0553*****71 numaralı hattı kullanmaktayım. Mart 2026 dönemine ait son faturamın yaklaşık 600 TL olarak geldiğini fark ettim. Bu tutar, hattımın normal kullanımının ve tarifemin çok üzerinde bir rakamdır.

Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı, ek paket satın alma ya da onaylayarak yaptığım herhangi bir işlem bulunmamaktadır.

Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. İlgili faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu yüksek tutarın neden kaynaklandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

05 Nisan 14:49

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait son faturamın yaklaşık 600 TL gibi, normal kullanımımın çok üzerinde geldiğini fark ettim. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı ya da ek paket satın alma gibi bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

Fatura detaylarına baktığımda dikkat çeken herhangi bir özel kalem göremedim. Buna rağmen tutarın bu kadar yüksek olmasını kabul edemiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafımın telefonla aranarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

05 Nisan 13:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Nisan 18:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Şubat Faturamda Açıklanamayan 597 TL Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Muhammed

Vodafone

02 Mart 13:16

125

Vodafone faturalı hattıma ait Şubat 2026 dönemine 597 TL fatura yansıtıldı. Oysa hattıma normalde yaklaşık 200 TL civarında fatura gelmekteydi. Herhangi bir ek kullanım yaptığımı ya da paket aşımı gibi bir durum olduğunu düşünmüyorum, bu nedenle gelen tutarı yüksek ve gerekçesiz buluyorum. Konu hak...

subat-faturamda-aciklanamayan-597-tl-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

Açıklamasız 5.300 TL Fatura Ve Hızlı Çözüm Talebi

Mehmet

Vodafone

02 Nisan 22:45

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak bu ay gelen faturam 5.300 TL olarak yansıtıldı. Faturayı detaylı incelediğimde bu tutarı açıklayan ekstra bir kullanım, özel bir kalem veya olağan dışı bir işlem göremedim. Düzenli kullanımım dışında herhangi bir işlem yapmamama rağmen bu kadar yüksek...

Vodafone Faturamda 1.649 TL'ye Çıkan Şaşırtıcı Artış Ve Açıklama Talebi

Murat

Vodafone

21 Mart 22:01

120

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 3 aydır faturamda ciddi bir artış var. Normalde faturam yaklaşık 519 TL gelirken, son aylarda 1.649 TL fatura çıkıyor. Bu artışın sebebini bilmiyorum ve onaylamadığım bir paket ya da ek ücretlendirme olup olmadığını da göremiyorum. Vodafone müşte...

vodafone-faturamda-1649-tlye-cikan-sasirtici-artis-ve-aciklama-talebi-2.jpg

vodafone-faturamda-1649-tlye-cikan-sasirtici-artis-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam 3 Kat Arttı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Vodafone

06 Ocak 16:00

329

"Teşekkürler"

Vodafone Faturamda Açıklanamaz 1.489 TL Artışı Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Hacire

Vodafone

13 Şubat 21:23

188

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındayken, 2026 Ocak dönemi için hattıma 1.489 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 20 gün önce faturayı fark ettiğimden beri müşter...