to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan 600 TL Fazla Ücretin İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Son faturamın yaklaşık 600 TL olarak geldiğini ve bu tutarın normal kullanımımın çok üzerinde olduğunu fark ettim. Mevcut tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerektiğini düşünüyorum.
Tarafıma paket aşımı veya ek paket kullanımıyla ilgili herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Paket aşımı, ek paket satın alma ya da benzeri bir işleme yönelik onay vermediğim halde faturama ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.
Faturamın kalem kalem ve detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve varsa ödemesini yaptığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yüksek faturanın nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
