to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Ani Ve Aşırı Artışa Karşı Adil Çözüm Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim. Taahhüdümün bitişiyle birlikte hattıma yansıtılacak yeni ücretin çok yüksek olduğunu öğrendim. Mevcut faturam yaklaşık 300 TL iken, 2026 Temmuz ayından itibaren 1344 ile biten faturalı hattım için 460 TL ödeme yapmam gerektiği, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu artışın, kullandığım tarifenin ücretine yapılan zamdan kaynaklandığı söylendi. Ancak uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bir anda bu kadar yüksek bir artış yapılmasını adil bulmuyorum ve bütçemi ciddi anlamda zorlayacağını düşünüyorum.
Vodafone’dan, 1344 ile biten hattım için fatura tutarımın daha makul, öngörülebilir ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir seviyede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Samimi ve kibar bir bayan tarafından arandım yardımcı oldu hanımefendi çok teşekkür ediyorum
