to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklanması Gereken 165 TL İade Ve Düzeltme Kalemi
Vodafone faturalı hattım için her ay yaklaşık 300 TL’lik paket kullanıyor ve vergilerle birlikte 327 TL civarında fatura ödüyorum. Temmuz ayına ait, son ödeme tarihi 20 Ağustos olan faturamda ise bu tutara ek olarak 165 TL “iade ve düzeltme” başlığıyla bir kalem göründüğünü fark ettim.
Her zamanki paket kullanımım dışında ekstra bir hizmet, paket veya işlem talebim olmadığı halde faturamın bu şekilde artmış olmasını kabul etmiyorum. “İade ve düzeltme” ifadesiyle yansıtılan bu 165 TL’lik tutarın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve haksız bir yansıtma ise faturamdan düşürülerek normal ödemem gereken tutara çekilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
