to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 94 TL Fazla Ücret: Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hatta sahibim, 1000 dakika ve 10 GB içeren bir paket kullanıyorum. Aylık faturam normalde 230 TL iken, son iki aydır 324 TL civarında fatura çıkarılıyor.
Faturaları detaylı incelediğimde, tarife ücretimin üzerine yaklaşık 80 TL vergi ve 26 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Bu kalemler nedeniyle faturam her ay yaklaşık 94 TL daha yüksek geliyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “normal” olduğu söylendi, ancak bana başta belirtilen tutar ile şu an yansıtılan tutar arasında ciddi fark var ve bu durumun nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini istiyorum.
507 *** ** 57 numaralı hattım için faturalarımın yeniden incelenmesini, fazla veya hatalı tahsilat varsa iadesini ve bundan sonraki dönemler için de net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
