to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Nedeniyle Fazla Kesilen 30 TL İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım için “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesine geçtim. Bu tarife bana aylık 270 TL olarak sunuldu ve ekranda da açıkça “vergiler ve Telsiz kullanım ücreti dahildir” ifadesi yer alıyordu. Yani 270 TL’lik ücretin her şey dahil son fiyat olduğunu görerek bu teklifi kabul ettim.
Ancak tarifemi yeniledikten sonra gelen ilk faturam 270 TL yerine yaklaşık 300 TL olarak kesildi. Buna itiraz ettiğimde Vodafone tarafı vergilerin tarifeden ayrı alındığını, bunun otomatik kesildiğini ve kendilerinin yapacak bir şeyinin olmadığını söyledi. Oysa bana gösterilen ve onayladığım tarifede vergiler ve Telsiz kullanım ücreti dahil tek ve net fiyat 270 TL olarak belirtiliyordu. Bu nedenle ortada benden kaynaklı bir yanlış anlama değil, yanıltıcı bir fiyat gösterimi olduğunu düşünüyorum.
Fatura ıd numaram N3A2026019412522’dir. Bana vergiler ve Telsiz kullanım ücreti dahil 270 TL olarak sunulan bu tarifenin, vaat edildiği gibi 270 TL üzerinden faturalanmasını ve fazladan alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Vodafone’un bu tarife bilgisini açık ve çelişkisiz hale getirmesini istiyorum. Görselde de "vergiler, Telsiz kullanım ücreti dahildir." yazısı açıkça gözüküyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey değişmedi. Arayan kisi o güncel faturanizdir üstüne ekleniyor deyip durdu. Ben de 270 TL nin içinde telsiz kullanım ücreti dahildir yazısını okudum. Dahildir kelimesinin anlamını ya ben bilmiyorum ya siz. 300 deyin 300 öderim sorun değil. Ama tobi bana güncel tutarı gösteriyor tarife ücretimi gösteriyor ve parantez içinde vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahildir bu tutara yazıyor diyorum. Dahil değil diyorsunuz. Madem dahil değil niye dahildir yazıyor diyorum güncel fatura diyorsunuz. Yeteriz anlamsız zayıf açıklanamayan bir durum. Konuşma kisir bir döngüye girdi. Dahildir kelimesi ne demek? Tarifem bitince uzatmayı düşünmüyorum. Dahildir demek içindedir demek. Ekran görüntüsünü de diyor ki 270 TL nin içinde telsiz ve vergiler vardır. Anlamı bu.
Buyurun yapay zeka ya da sen bu ekran görüntüsünüden ne anladın dedim. 270 TL nin içindedir 270 in üstüne eklenmeyecek o tutar vergileri de telsizi de kapsıyor anlamına geliyor dedi. Buradan bakarak söylemiyorum. Türkçe bilen biri olarak söylüyorum
