to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 600 TL Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Vodafone hattımda 470 TL’lik tarifem ve faturaya ek aldığım cihazlarım bulunuyor. Tüm bunların toplamda yaklaşık 11.500 TL civarında olması gerekirken, Ocak ayı faturam 12.103 TL olarak kesildi ve faturada yaklaşık 600 TL’lik bir fazlalık görünüyor.
Faturayı detaylı incelememe rağmen bu farkın neden kaynaklandığını anlayamıyorum. Konuyu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım ve herhangi bir açıklama alamadım.
Ocak ayı faturamdaki bu yaklaşık 600 TL’lik farkın hangi kalemden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hatalı bir yansıtma varsa faturamın düzeltilerek güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda Ocak 2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve onayım olmadan “Vodafone Pasaport Red” adı altında yaklaşık 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir pakete hiçbir şekilde başvurmadım, ayrıca bu süre zarfında hattımı yurt dışında da kullanmadım, tamamen Türkiye’deydim.
Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için ücretlendirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla açıklama da alamadım.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu Vodafone Pasaport Red ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
