Faturamda 400 TL Tarifeye Karşı 700 TL Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu tarifemin ücreti normalde 400 TL olmasına rağmen, son 2 aydır faturalarım 700 TL olarak kesilmektedir. Faturalarımda bu artışı açıklayan ek bir paket, kullanım aşımı ya da başka bir kalem görünmemektedir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tarife ücretim dışındaki bu fazla tutarın neden kaynaklandığının acilen incelenmesini, haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verildiği şekilde 400 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.