Çözüldü: Vodafone Faturamda 2.500 TL İnternet Aşım Ücreti, Bilgilendirme Ve İptal Talebi

Melisa · 2026-05-06T17:37:39+03:00

Vodafone mobil hattımın sonu 4818 ile biten hattıma ait Nisan 2026 faturam normalde yaklaşık 640 TL gelmesi gerekirken 2.500 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde yaklaşık 900 TL civarında internet aşım ücreti bulunduğunu gördüm, ancak böyle bir aşımdan hiçbir şekilde haberim olmadı. Öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek ve karşılaması zor bir miktar. Her zaman paketimi kontrol etmeye çalışıyorum, buna rağmen herhangi bir uyarı almadan bu kadar yüksek bir internet aşım ücreti ile karşılaşmamı kabul edemiyorum. İnternet aşımının nasıl ve neye göre hesaplandığı konusunda bilgilendirilmek ve özellikle de faturama yansıtılan internet aşım ücretinin mümkünse tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kısa süre içinde dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melisa

Aşım ücretim bir sonraki faturamdan düşecek bilgilendirme mesajı aldım çok teşekkürler çözüm uzmanı buket hanım da çok güzel ilgilendi teşekkür ediyorum

Melisa

Teşekkürler