to read complaints and reviews, or file yours.Nisan Faturasındaki Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İptali
Vodafone mobil faturalı hattım için kesilen Nisan ayı faturasına, interneti aktif olarak kullanmadığım halde 390 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Gece uyurken mobil verim açık olmasına rağmen herhangi bir kullanım yapmadım, buna rağmen önce 500 MB’lik bir aşım görünmüş, ardından o 500 MB da bitmiş gibi bir de 1 GB daha aşım yapılmış görünüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanımlarımın incelenip bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Gece uyurken fiili bir kullanımım olmadığı halde yansıtılan bu internet aşım ücretlerinin haksız olduğunu düşünüyorum. Nisan faturama yansıyan toplam 390 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
