Faturama Yüzde 300 Zam Yapıldı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Vodafone faturamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüt yenileme sürecinde mevcut 213 TL olan faturamın yüzde 300’e yakın bir zamla 700 TL civarına çıkarılacağı, indirim yapılması halinde ise yaklaşık 380 TL’ye düşeceği bilgisi verildi. Ancak bu artışın gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde olumlu bir çözüm sunulmadı. Her defasında olumsuz yanıt alıyor, sorunu çözebilecek yetkili birine ulaşamıyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu kadar yüksek bir artışı kabul etmem mümkün değil. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve hattımın son 4 hanesi 0321’dir. Eski fiyattan devam etmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.