Qarmacha'dan İptal Talebim Cevapsız, 5.828,94 TL İade Edilmedi

20.06.2026 tarihinde Qarmacha markasının internet sitesinden toplam 4 parça kıyafet satın aldım. Ödemeyi vade farkı ile kredi kartımdan 4 taksit olacak şekilde, toplam 5.828,94 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak 22.06.2026 tarihinde siparişi iptal etmek istediğimde siteye girdiğimde hiçbir iptal seçeneği olmadığını gördüm.

Site üzerinde iptal imkanı bulamayınca 0544********00 numaralı telefondan firmaya ulaşmaya çalıştım fakat her aradığımda “Aradığınız kişiye ulaşılamamaktadır” uyarısı aldım. Bunun üzerine Instagram hesapları üzerinden kendilerine yazdım ve telefonlarının kapalı olduğunu, bu nedenle ulaşamadığımı belirttim. Instagram ve mail yoluyla yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de Instagram üzerinden satış iptali talebimi açıkça ilettim.

Buna rağmen Instagram’dan gönderdiğim mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kredi kartıma herhangi bir iade de yansımadı. Ardından bankamı arayarak harcama iptali talebinde bulunmak istedim. İşlemin önce provizyonda gözüktüğü, provizyondan çıkınca tekrar aramam gerektiği söylendi. Provizyondan çıktıktan sonra bankamı tekrar aradım ve bankam harcama iptali için talep oluşturdu.

Ben, Qarmacha markasından yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve kredi kartıma toplam 5.828,94 TL ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalmadan, yaşadığım bu mağduriyetin firma tarafından hızla giderilmesini ve para iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum.