Logo Baskısının Çabuk Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Paen markasından internet sitesi üzerinden şimdiye kadar farklı zamanlarda toplamda yaklaşık 10 adet paen Basic Unisex Oversize T-shirt satın aldım ve bu ürünler için yaklaşık 6000 TL harcadım. Ürünleri ağırlıklı olarak günlük kullanım ve evde giyme amaçlı, yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım.

Ancak tişörtlerin bir kısmında, özellikle göğüs hizasındaki logonun kenarlarından, 1–2 aylık kullanım süresi sonrasında yırtılmalar başladı. Yaklaşık 6 aydır bu ürünleri kullanıyorum ve aldığım tişörtlerden en az 5 tanesi şu an bu durumda olduğu için sadece evde yatarken giyilebilir hale geldi. Bu kadar kısa sürede, aynı noktadan tekrar eden bu yıpranmanın kullanıcı hatasından değil, ürün ve baskı/işçilik kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak d*****@paen.com adresine e-posta gönderdim fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen nezaketen dahi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların giderilmesi için sorunlu ürünlerimle ilgili yeni ürün gönderimi yapılmasını ve üretim kalitenizin, özellikle logo kısmındaki işçiliğin gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum. Gerek ürünlerimin incelenmesi, gerekse tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. İlk alışverişime ait 93439 numaralı, 28 Kasım 2024 tarihli siparişimi de referans olarak iletiyorum.