Faturama Ek Cihaz Alırken Sepet Sınırı Hatası Görüyorum

Vodafone Yanımda uygulamasından yaklaşık 3–4 aydır faturama ek olarak iPhone marka bir cihaz almak istiyorum ancak uygulamada her denememde “Sepete eklenecek maksimum cihaz sınırına ulaştınız, bu sebeple cihaz sepete eklenemedi.” hatası ile karşılaşıyorum. Halbuki hattımda yeterli puanım ve cihaz alma hakkım bulunuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunu çözdüklerini ve tekrar kontrol etmemi söylediler. Ancak yaptığım kontrollerde sorunun devam ettiğini gördüm ve hâlâ uygulama üzerinden cihazı sepete ekleyemiyorum.

Faturama ek cihaz alımımın önündeki bu sınırlandırmanın neden kaynaklandığının kontrol edilmesini ve cihazı sorunsuz şekilde faturama ek olarak alabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum.