to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Üç Katına Çıktı, Eski Sosyal Medya Paketi Kaldırıldı
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve “Red 20” tarifesindeyim. Önceden yaklaşık 20 GB internet ve yanında Instagram, WhatsApp, YouTube.com, Spotify gibi uygulamaların tamamı için sınırsız sosyal medya paketi kullanıyordum ve bunun için aylık 400 küsur TL civarında fatura ödüyordum.
Son iki aydır, taahhüdümün bitmesi gerekçe gösterilerek aynı hattan yaklaşık 1.200 TL civarında fatura çıkmaya başladı. Ücret neredeyse üç katına yükseldi. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce kullandığım gibi YouTube.com ve diğer uygulamaların sınırsız olduğu uygun bir paket artık yok denilerek bana yardımcı olunmadı ve önerilen paketlerin de en düşüğünün 1.000 TL civarında olduğu söylendi.
Yıllardır Vodafone’u daha uygun fiyatlı olduğu için tercih ediyorum; ancak şu an aylık 1.200 TL fatura ödemek benim için gerçekten çok fazla ve makul değil. Taahhüt bitmiş olsa bile, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam göz önünde bulundurularak eski faturama yakın, benzer içerikte uygun fiyatlı bir tarifenin tanımlanmasını ve faturamın makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim karşılandı teşekkürler
