to read complaints and reviews, or file yours.Faturam İki Katına Çıktı, Yasal Sahiplik İddiası Çözümü Engelliyor
Vodafone uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. 21 Mayıs’ta faturamın sonlandığı bilgisini Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden aldım. Faturamın bitimine birkaç gün kala müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın bittiği gün aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine tam söylendiği gün arayarak fatura taahhüdümü sonlandırdım.
Ancak buna rağmen bu aya ait faturam her zaman ödediğim yaklaşık 182 TL civarından 370 TL’ye yükseltildi. Faturayı gününde, verilen bilgiye uygun şekilde sonlandırmama rağmen bu kadar yüksek ücret çıkmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın yasal sahibi olmadığım söylendi ve bu nedenle yardımcı olunmadı. Hattın sonlandırılması ve fatura işlemleri için beni yönlendiren yine müşteri hizmetleriydi, fakat şimdi yasal sahiplik gerekçe gösterilerek sorun çözülmüyor.
Hattın numarası 545 ile başlamaktadır. Taahhüdümü zamanında sonlandırmama rağmen çıkarılan bu yüksek faturanın düzeltilmesini ve hatalı yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattın yasal sahipliği konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
