to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 605 TL'ye Çıktı, Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattıma her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura gelirken son faturam 605 TL olarak kesildi. Tarifemde, paketimde veya kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik yapmadığım halde faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun vergi kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak her ay zaten vergi kesintisi yapılırken bir anda bu kadar yüksek bir artışı sadece vergiyle açıklamaları bana mantıklı gelmiyor. Bu sebeple faturanın kalem kalem incelenmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Yine de son faturamda oluşan bu yüksek tutarın gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
