Sık Kesintili İnternet Ve Zayıf Hız Sorunu

2023 yılında Miilenio.com üzerinden yaklaşık 100 Mbps’lik internet hizmeti aldık. O tarihten bu yana her yıl özellikle yaz aylarında, haziran ayında internetimiz hiçbir uyarı yapılmadan bir anda kesiliyor ve 5–6 gün boyunca hiç gelmiyor. Bu durum İstanbul Esenler’deki adresimizde düzenli olarak tekrar ediyor.

Faturalarımız düzenli olarak ödenmesine rağmen sanki ödeme yapılmamış gibi davranılıp “arıza var” denilerek kenara çekiliyorlar. En rahatsız edici tarafı ise bu kesintilerin özellikle sınav dönemlerine denk gelmesi ve bu yüzden ders çalışamayıp ciddi şekilde mağdur olmamız. Eğitim sürecimiz ve günlük işlerimiz bu kesintiler yüzünden aksıyor.

Ayrıca internet çekim gücü de çok zayıf, verilen hız 100 Mbps olmasına rağmen bağlantı çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Hizmetle ilgili sorun yaşadığımızda muhatap olabileceğimiz gerçek bir yetkili bulamıyoruz, karşımıza sadece otomatik mesajlar çıkıyor, şahsi bir muhatap yok. Abonelikten çıkmak istediğimizde ise iptal edersek fazla para ödememiz gerektiği söylenerek caydırılmaya çalışıldık ve bu nedenle istemediğimiz halde aboneliği devam ettirmek zorunda kaldık.

Hem sürekli yaşadığımız kesintilerin ve zayıf sinyal probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerçek bir yetkili tarafından bilgilendirilip muhatap alınmayı hem de istersek ek ücret yansıtılmadan aboneliğimizi sonlandırma hakkımızın verilmesini talep ediyoruz. Kullanamadığımız dönemler için de mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.