to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 3 Katına Çıktı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Şikayetim
Vodafone hattıma ait 0544********87 numaralı hattımın faturası her ay yaklaşık 322 TL gelirken, Ağustos 2026 dönemine ait fatura bir anda 1.020,25 TL olarak yansıtılmış ve son ödeme tarihi 14 Temmuz olarak belirtilmiştir. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın neredeyse 3 katına çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem son derece kaba bir üslup ile karşılaştım hem de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba gösterilmedi. Açıklayıcı bir bilgi verilmeden, tamamen kullanıcıyı mağdur eden ve haksız kazanç sağlamaya yönelik bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum.
Hattıma yansıtılan bu şişirilmiş faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan tutarların iptal edilerek faturamın önceki aylardaki seviyesine düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
