to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 1000 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone’da “Rdelili20” tarifesini kullanıyorum. Vergiler dahil yaklaşık 480 TL ödemem gereken fatura bu ay hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen 1000 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece taahhüdümün bittiği ve bu yüzden faturanın yükseldiği söylendi, detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Hat rahmetli babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 14 senedir bu hattı ben kullanıyorum ve düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Böyle bir bilgilendirme yapılmadan faturamın iki katından fazlasına çıkması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.
Bu nedenle faturamın eski fiyatı olan yaklaşık 480 TL seviyesine geri döndürülmesini, taahhüt bitişinden önce açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemem sebebiyle bu ay oluşan fatura tutarı üzerinden gerekli düzeltmenin ve indirimin yapılmasını talep ediyorum. Şu an ailemle birlikte toplam 5 Vodafone hattı kullanıyoruz; sorun çözülmezse tüm hatları başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
