to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura
Vodafone hattımı Red 20 tarifesiyle kullanırken aylık yaklaşık 530 TL ödüyordum. Taahhüt günümün bittiğini daha sonra öğrendim, ancak bu konuda bana ne SMS ne de arama ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 22.05.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme olmadan hattım farklı bir tarifeye geçirilmiş ve faturam yaklaşık 970 TL’ye çıkarılmıştır. Bu değişiklikten ancak faturayı görünce haberdar oldum.
Hattın yasal sahibi eşim, hattı aktif olarak ben kullanıyorum. Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yasal sahibi ben olmadığım için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Taahhüdüm biterken ve sonrasında tarife değişikliği yapılırken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam kabul edilebilir değildir.
Vodafone’dan, beni bilgilendirmeden yapılan bu tarife değişikliğinin yeniden gözden geçirilmesini, faturamın makul seviyeye çekilmesini ve hattımın daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim dikkate alındığı için teşekkür ederim
