to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebim hiçbir mantıklı gerekçe olmadan erteleniyor. Dün müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi ilettim.
Bugün de tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 13 dakika hatta bekledim, tam müşteri temsilcisine bağlandığım anda ise görüşme herhangi bir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Hem uzun süre bekletilmem hem de telefonun yüzüme kapanmış olması beni ayrıca mağdur etti. Müşteri temsilcisi, bu işlemin ancak fatura kesim tarihimi bekledikten sonra yapılabileceğini söyleyerek geçişimi gerçekleştirmedi. Hattın yasal sahibi bizzat ben olmama rağmen, sadece fatura kesim tarihini gerekçe göstererek talebimi bekletmelerini doğru bulmuyorum.
Vodafone’dan, hattımın vakit kaybetmeden hemen faturalı hattan faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet yansıtılmamasını talep ediyorum.
Benimle 05406850707 numaramdan iletişime geçmenizi rica ediyorum.
Pazartesi gününden beri Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için bir türlü işlem yapılamıyor. Her aradığımda uzman birimlere yönlendiriliyorum fakat görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. ...
Vodafone bireysel hattım için bugün faturalıdan faturasıza geçiş talebinde bulundum ancak süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgiler nedeniyle mağdur oldum. İlk aradığımda müşteri temsilcisi bana, fatura kesilmeden faturasıza geçiş yapamayacağımı, mutlaka fatura kesimini beklemem gerekti...
Faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istiyorum ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Kaç gündür bu durumu yaşıyorum ve faturalı hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni bekletip açm...
Yorumlar