Valizim Kabul Edilmediği İçin Terminalde 1,5 Saat Dolaşmak Zorunda Kaldım

25 Mayıs Pazartesi günü saat 12.00’de İzmir Otogar’dan Kars’a Kars Kalesi firmasıyla yapacağım sefer için bilet aldım. Yaklaşık 1,5 saat önceden, saat 10.00 civarında terminalde oldum. Otobüs saatini beklerken valizimi ofise bırakmak istediğimde ise görevliler çantamı içeri almayı reddetti ve bu nedenle yaklaşık 1,5 saat boyunca terminalde valizimle dolaşmak zorunda kaldım.

Bu yaklaşım, bir yolcu olarak kendimi hem değersiz hissetmeme hem de ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu. Üstelik daha önce de benzer bir olumsuz deneyim yaşamıştım. Bu nedenle, bu şikayete gerekli geri dönüş yapılmaması halinde Kars Kalesi’nin özellikle S**** hattında çok fazla yolcu kaybedeceğini ve kendi adıma da bir daha bu firmadan bilet almakta ciddi tereddüt yaşayacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını, konunun detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.