to read complaints and reviews, or file yours.Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Sürekli Oyalama Ve İşlem Yapılmaması
Vodafone mobil hattım için faturalıdan faturasız hatta geçmek istiyorum. Herhangi bir taahhüdüm veya devam eden kampanyam olmadığı halde bu geçiş işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum.
Dün müşteri hizmetlerini ilk aramamda, görüşme esnasında faturasız hatta geçmek istediğimi ve nedenlerini anlatırken bir anda görüşme sonlandı. Hattan mı düşürüldüğümü yoksa yüzüme mi kapatıldığını bilemedim. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep oluşturmak yerine bana “Şimdi işlem başlatırsak işlem süresi uzar, fatura kesim tarihinizde arayın.” denildi ve yine işlem yapılmadı. Fatura kesim tarihim her ayın 21’i olmasına rağmen, bu gerekçeyle bekletilmem ve geçiş talebimin yerine getirilmemesinden rahatsızım.
Herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, hattımın en kısa sürede faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte bir mağduriyet veya ek ücret oluşmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu hızlı çözdükleri için teşekkür ederim
