to read complaints and reviews, or file yours.Faturalıdan Faturasız Hatta Geçiş Talebim Cevapsız, Hattım Taşınamıyor
Vodafone hattımda 5g Plus 10 GB paketini faturalı olarak kullanıyorum. Faturalı hattan faturasız hatta geçmek için yaklaşık 1 hafta önce talep oluşturdum fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ilk 3 ay geçiş yapılamıyormuş, hattımı da taşıyamıyorum, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda salı veya çarşamba günü aranacağım söylendi ancak belirtilen günlerde de kimse beni aramadı. Ne tarifemi değiştirebiliyorum ne de hattımı taşımama izin veriliyor, bu nedenle süreçten memnun değilim.
Faturalıdan faturasız hatta geçiş talebimin bir an önce işleme alınmasını, ilk 3 ay kuralı ve hattımı taşıyamamam konusundaki mağduriyetimin incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
