10 Yıllık Vodafone Müşterisine Faturasız Hatta Geçişte Yaşatılan Mağduriyet

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yaklaşık 10 senedir hattımı aynı operatörden kullanmama rağmen, yeni gelen müşterilere benden çok daha avantajlı fiyatlar ve kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Bu durumdan rahatsız olduğum için hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim.

Dün müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum ve geçişimin bir an önce yapılmasını istediğimi açıkça belirttim. Ancak talebime rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, ayrıca bu konuda bilgilendirilmek için de aranmadım. Sanki geçiş yapmayayım diye özellikle bekletiliyormuşum gibi bir izlenim oluştu.

Vodafone’un 10 yıllık mevcut müşterisini mağdur etmeden, ek bir işlem talep etmeden hattımı derhal faturasız hatta geçirmesini istiyorum. Eğer bu konuda hâlâ bir çözüm sunulmazsa hattımı tamamen başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.