to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Tarife Ücretleri Bütçeme Uymuyor, Daha Uygun Teklif Bekliyorum
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve faturaya geçmek istediğimde karşıma çıkan fiyatların makul olmadığını düşünüyorum. Uygulama üzerinden bana sunulan faturalı tarifelerde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketlerin 400–600 TL bandında olduğunu görüyorum ve bu ücretleri bütçeme göre oldukça yüksek buluyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de fiyatların bu şekilde olduğu, daha uygun bir faturalı tarife verilemeyeceği söylendi. Hem mevcut kullanıcı olarak hem de uzun süreli müşteri olma niyetiyle daha makul, uygun fiyatlı bir faturalı tarifeye geçirilmeyi talep ediyorum.
0544 *** ** 84 numaralı hattım üzerinden sunulan tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini, müşteri sadakatini de gözeterek bana bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir faturalı paket sunulmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun süredir faturasız olarak kullanıma devam ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır faturaya geçmek istiyorum. Ancak sunulan paket ve tarife fiyatları çok yüksek olduğu için uygun bir faturalı pakete geçemiyorum.
Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden birkaç kez bilgi aldım, bana sunulan tarifelerin ücretleri bütçemi aşıyor. Örneğin uygulamada görünen 5G’ye Hazır 10 GB tarifesi gibi paketler aylık olarak oldukça yüksek fiyatlarla teklif ediliyor ve daha makul bir seçenek sunulmuyor.
Ben hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum ancak hem internet hem dakika içeren, güncel koşullara göre daha uygun fiyatlı bir faturalı tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuda bana gerçekten kullanılabilir, bütçeme uygun bir fatura seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
