Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Açıklama Ve İade Talebi

30 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji satıcısından Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü günlerdir beklerken, bugün Hepsijet takip ekranına baktığımda gönderi durumunda “İade Edildi” yazdığını gördüm. Ürün bana hiç teslim edilmeden iade sürecine geçirilmiş görünüyor ve büyük ihtimalle hiç gönderilmedi.

Ne Hepsiburada tarafından ne de kargo tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü beklerken bir anda gönderinin iade edildiğini görmek mağduriyet oluşturdu.

Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ürünün gerçekten gönderilip sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün bana teslim edilmeden neden iade sürecine alındığının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.