to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Geçişte Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet
14 Ağustos 2025 tarihinde sosyal medyada gördüğüm sahte bir reklam nedeniyle mağdur oldum. İlgili kişiler hattımı kendi isteğim dışında faturalıya geçirdiler ve doğrulama kodlarımı ele geçirdiler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede 'cayma bedeli ödemem gerektiği' söylendi, sonraki görüşmede bunun doğru olmadığı ve ücretsiz şekilde dönüş yapılabileceği belirtildi. Yani bana çelişkili ve yanlış bilgiler verildi.
Şu an hattım yeniden faturasızdır, ancak bu süreçte:
Paket haklarım sıfırlanmış,
Hattımı kullanabilmek için 400 TL cep lira yüklemek zorunda kalmışım,
Sürekli farklı bilgiler verilerek psikolojik baskı ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
