to read complaints and reviews, or file yours.Hız Göstergesi Arızası Nedeniyle Tam İade Talebi
25.04.2026 tarihinde fuardan ön satışla satın aldığım 0 km pm-02 model motosikletimde, 28 Nisan itibarıyla ilk kullanım anından beri hız göstergesi arızası yaşamaktayım. Aracın plakası 34 MNG 925’tir. Bu durumu satış sonrasında satış danışmanına iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yetkili servis olarak önce Milano Motor Şişli ’ye gittim. Burada yapılan kontrollerde parça değişimi gerektiği, ancak süreci satın aldığım bayinin takip etmesi gerektiği söylendi. Ardından Garaj Forum Maltepe bayisine yönlendirildim ve motosikletin serviste kalması gerektiği, ancak yoğunluktan dolayı en erken bir iki hafta sonra bakılabileceği bilgisi verildi.
Bu süreçte Motobox Maslak yetkili servisine başvurdum. Garanti süreci başlatıldı, ilgili parça değişimi yapıldığı ve arızanın giderildiği bilgisiyle motosiklet tarafıma teslim edildi. Ancak teslim sonrası kullanımlarımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm. 11 Haziran’da motosikleti tekrar servise götürdüm, arızanın giderildiği belirtilerek yeniden teslim edildi fakat kontrol ettiğimde sorunun hâlâ sürdüğünü tespit ettim. 15 Haziran’da motosikleti dördüncü kez servise teslim etmek zorunda kaldım. Bu kez Motobox yetkilileri, komple elektronik aksam ve motorun sökülebileceğini, fabrikadan parça beklendiğini ve sürecin 1–2 hafta daha sürebileceğini iletti.
İsotlar Motor iletişim hattını arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık iki aydır bu arıza kalıcı olarak çözülememiş, garanti süreci sonuçlandırılmamıştır. Hız göstergesi sorunu devam etmekte olup, motosikletin gerçek kilometresi dahi ekranda doğru görünmemektedir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ayıplı mal kapsamında öncelikli talebim motosikletin satış bedelinin tamamen iadesidir. Değişim seçeneğinin artık makul süreyi aştığını ve bu süreçte tarafıma etkin bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve bu arıza nedeniyle oluşan ulaşım giderlerimin de karşılanmasını talep ediyorum.
Taleplerim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunar, konu hakkında acil çözüm beklediğimi belirtirim.
Hasan T****
Değerli Hasan T.; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
