Lekeli Ürün Değişiminde Cevapsız Gecikme

H&R Butik’ten aldığım ürün lekeli bir şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine ürünü değişim için kargoyla geri gönderdim ve kargo takip bilgilerime göre paket 16 Haziran’da firmaya ulaştı. Ancak o günden beri WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma ya hiç dönüş yapılmıyor ya da çok geç dönüş yapılıyor, bu da sürecin uzamasına sebep oluyor.

Ben sadece lekesiz, sorunsuz aynı ürünün değişimini talep ediyorum. Yakın zamanda tatile gideceğim için bu gecikme yüzünden mağdur oluyorum ve ürünü zamanında kullanamama ihtimalim var. Ürünümün değişim işleminin hızla tamamlanmasını ve tarafıma aynı ürünün temiz, hasarsız bir şekilde gönderilmesini rica ediyorum.