Dyson Süpürge Tamiri İçin Kargo Teslimatı Gecikiyor

02 Haziran’da Dyson marka süpürgem arızalandı ve Dyson ile canlı kamera üzerinden görüşerek tamir kaydı oluşturduk. Ürünün alınması için Kolay Gelsin kargo firması yönlendirildi ancak yaklaşık iki haftadır süpürgeyi almaya gelen olmadı. 20001152025264 numaralı kayıt ile üç kez hem Dyson’ı hem de Kolay Gelsin kargo firmasını arayıp yeniden ürün teslimatı için kod oluşturmama rağmen 18 Haziran itibarıyla hâlâ kimse gelip ürünü teslim almadı.

Adresim Kazımdirik Mahallesi Barbaros Caddesi No:21 Kat:1 Daire:1 Aliağa / İzmir olmasına rağmen, bu süre boyunca hiçbir kargo görevlisi kapıma gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kolay Gelsin kargo firması günde iki kez “ürünü 2 saat içinde almaya geleceğiz” şeklinde SMS göndermesine rağmen belirtilen hiçbir saatte kapıma gelen olmadı. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise “dosyanızı takip ediyoruz, tamir kaydınız açık, isterseniz Kolay Gelsin kargo firmasını siz arayın” şeklinde bir dönüş aldım. Ürünü zaten arızalı olduğu için göndermek zorundayken, kargo takibinin de bana bırakılması ve bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Arızalı süpürgemin bir an önce adresimden alınmasını, tamir sürecinin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.