to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hat Üzerinde Hediye İnternet Vaadi Sonrası Haksız 600 TL Ücret
Vodafone faturalı hattım üzerinden bir arkadaşım bana 50 GB internet hediyesi tanımlanacağını söyleyerek işlem yaptı, ancak sonrasında bu işlem nedeniyle faturama toplamda 600 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedel Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda yer alıyor. Üstelik vaat edilen 50 GB internet hattıma hiç tanımlanmadı, yani ne hediye geldi ne de bunun ücretli bir işlem olduğu bana söylendi.
Herhangi bir Vodafone müşteri temsilcisi veya bayisiyle henüz görüşme sağlamadım, durumu faturalarımı incelediğimde fark ettim. Ben bu işlem için onay verdiğimi düşünmüyorum, hediye adı altında hem internetin verilmemesini hem de bu şekilde ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, 50 GB hediye vaadiyle yapılan bu işlem sonucu Nisan ve Mayıs faturalarımda görünen toplam 600 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve haksız yere alınan bedel varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben ne zaman kadar yanısıtılacak
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
