Faturalı Hat Transferinde Yetkili Bayiden Çelişkili Bilgi Ve Reddetme

03.02.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında Antalya 5M Migros’ta bulunan Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. yetkili bayisine hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Hattım faturalı olmasına rağmen, görevli personel bana sadece faturalı hatlar için işlem yaptıklarını, faturasız hat taşımayı buradan yapmadıklarını, bunun için internet üzerinden ya da merkezi arayarak işlem yapmam gerektiğini söyledi ve işlemimi gerçekleştirmeden beni geri çevirdi.

Bunun üzerine Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, böyle bir uygulama olmadığını, bayinin bu işlemi yapabileceğini öğrendim. Bayi ile müşteri hizmetleri arasında çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle ortada kalan, mağdur olan taraf yine müşteri olarak ben oldum.

Vodafone’un bu bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tüm yetkili bayilerin prosedürler konusunda bilgilendirilmesini ve hattımı taşıma işleminin herhangi bir ek uğraş yaşamadan, hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.