to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Kalan Numara Taşıma Başvurusu Silinmiyor Ve Yeni Başvuru Yapamıyorum
Turkcell hazır kart hattımı Vodafone faturalı hatta taşımak için 24 Aralık tarihinde Vodafone Online İşlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında SIM kartı kurye ile teslim almak yerine bayiden almak istediğim için SIM kart işlemini iptal ettim ve işlem yarım kaldı. O günden beri bu yarım kalan başvuruyu hiçbir şekilde iptal ettiremiyorum.
Başvuru numaram 16218701587. Hem bu bireysel başvuru hem de daha önce yaptığım kurumsal numara taşıma başvurusu sistemde hâlâ aktif görünüyor. Kurumsal başvurum faturalı hat sahibi olmadığım için zaten iptal edilmişti, ancak buna rağmen sistemde devam ediyor ve bu başvurular iptal edilmediği için yeni başvuru da yapamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda Online İşlemler birimini aramam gerektiği söylendi, fakat sorunum çözülmedi. Sosyal medya üzerinden destek almak istediğimde ise sadece telefon numaram isteniyor, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Online İşlemler biriminin, hem bu yarım kalan numara taşıma başvurumu hem de sistemde hâlâ devam ediyor görünen tüm eski başvurularımı tamamen iptal etmesini istiyorum. Alternatif olarak, son başvurum için yeniden randevu açılarak numara taşıma işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey çözülmedi, hala yeni başvuru yapmak istediğimde hala devam eden başvurunuz var diyor, ama devam eden başvuruda sim kart kurye için randevu oluşturmak istediğimde başvurunuz iptal olduğu için Vodafone ile görüşün diyor.
Hiçbir sorunum çözülmedi, hala aynı, başvuru yapamıyorum, sim kart randevusu da oluşturamıyorum.
