to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Geçişte Verilen 513 TL Ücretinde Yanıltma 604 TL Fatura
Vodafone hattımı kısa süre önce faturalıya geçirdim. Geçiş sırasında aylık ücretimin 513 TL olacağı bilgisi verildiği için bu ücrete güvenerek onayladım. Ancak ilk faturam geldiğinde tarife ücretimin yaklaşık 600 TL olarak yansıtıldığını, paketimin “red 40 GB Sınırsız Sosyal” olduğunu ve faturamın da 604,50 TL tutarında kesildiğini gördüm.
Herhangi bir ek paket talebim, aşım kullanımım ya da onayladığım bir fiyat güncellemesi olmamasına rağmen daha ilk faturada bu şekilde yüksek bir tutarla karşılaşmamı hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum. Fiyat artışı tarafıma önceden açık ve net şekilde SMS ya da benzeri bir yolla da bildirilmedi, sadece faturada fark ettim.
Vodafone’dan, faturalıya geçerken belirtilen 513 TL’lik aylık ücretin geçerli olmasını, son faturamdaki farkın tarafıma iadesini veya faturamın bu taahhüt edilen ücrete göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarifemin kalan dönemi için ücretin aynı şekilde korunmasını ve benzer bir sürpriz fiyat artışı yaşamamak için gerekli bilgilendirmelerin açıkça yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
