Vodafone 5G Red Tarife 640 TL Söz Verilen Ücret Faturada 707 TL

31.08.2026 tarihinde Vodafone hattımın taahhüt süresi bittiği için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçtim. Uygulamada bu tarifenin aylık ücretini 12 ay sabit 640 TL olarak gördüğüm için onayladım ve bu fiyata güvenerek geçiş yaptım.

Bugün ilk faturam kesildiğinde tutarın 707 TL olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görevliler tarifemin ücretinin 680 TL olduğunu söylediler. Ben tarifeye geçerken bana 12 ay boyunca sabit 640 TL olacağı bilgisinin verildiğini, bu nedenle bu ücrete göre onay verdiğimi belirtmeme rağmen, sistemlerinde 680 TL göründüğünü ifade ettiler. Ayrıca uygulamada da tarife ücretinin sonradan 680 TL olarak değiştirilmiş olduğunu gördüm.

Tarifeye geçiş aşamasında gördüğüm ve bana söylenen fiyat ile şu anda faturama yansıyan ve sistemde görünen fiyat birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olduğu için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Hattıma ait GSM numaram 0542*****57’dir. Tarife onayı sırasında tarafıma gösterilen 640 TL sabit fiyatın dikkate alınmasını, faturamdaki tutarın bu bilgiye uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve tarife ücretimin 12 ay boyunca ilk onayladığım şekliyle 640 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum.