Faturalı 30 GB Tarifeye Geçiş Sonrası İnternet Hızının Düşmesi

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce müşteri temsilcisi tarafından aranarak Red’li 30 GB faturalı tarifeye geçmem teklif edildi, internet paketim ve şartlar anlatıldı, ben de onay vererek bu tarifeye geçiş yaptım. Ancak tarife değişikliği yapıldığı andan itibaren internet hızım belirgin şekilde yavaşladı ve bu yavaşlık Türkiye genelinde, hattımı kullandığım her yerde sürekli olarak devam ediyor.

Tarifeye geçmeden önce müşteri temsilcisi bana hızımın düşeceğine veya yavaşlayacağına dair hiçbir bilgi vermedi. Faturalı hatta geçtiğim için şimdi cayma bedeli çıkarıldığı söyleniyor, bu nedenle hat değiştirmek ya da tarifeden çıkmak istemiyorum, zaten talebim de bu değil. Ben sadece mevcut tarifede internet hızımın normale dönerek iyileştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım sorunu Vodafone Tobi üzerinden defalarca anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, durumla ilgilenebilecek yetkin bir kişiye de maalesef ulaşamıyorum. 30 GB için aylık 580 TL ödediğim bu tarifede, bu kadar düşük hızda internet kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternet hızımın, tarifeye geçmeden önceki seviyeye getirilmesini ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.