to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Tarifeye Geçince İnternet Hızım Düştü, Eski Tarifeme Dönemiyorum
Vodafone faturalı hattımda daha önce 30 GB internetli bir tarife kullanıyordum ve hiçbir hız problemi yaşamıyordum. Sonrasında bana sınırsız internetli bir tarife önerildi ve geçiş yaptım. Ancak bu yeni tarifeye geçtiğimden beri internetim aşırı yavaşladı; Instagram gibi uygulamaları bile çoğunlukla açamıyorum. Eski tarifemde böyle bir sorun yoktu, yeni tarifede ise her yerde aynı yavaşlık sorununu yaşıyorum.
Tarifemi değiştirmek veya cayma hakkımı kullanmak için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak “tarifeye kendiniz geçiş yaptınız, size uygun başka bir tarife yok” denilerek yardımcı olunmadı ve eski tarifeme de dönmeme izin verilmedi. Ayrıca her aramamda geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse beni aramadı. Hattım taahhütlü olduğu için cayma bedeli de yansıtılıyor, fakat kullanamadığım bir hizmete para ödemek istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ya eski tarifeme geçişimin sağlanmasını ya da cayma bedeli olmadan hattımı iptal edebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnceleme başlatıyorsunuz, internet ayarı yolluyorsunuz, arayacağınızı söylüyorsunuz, bir şeyler yapıyor gibi görünüyorsunuz. Asla ve asla bir şey yapmıyorsunuz. Tarifemi değiştirdiğim için pişmanım. Sosyal medyada video izlerken bile donuyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
