to read complaints and reviews, or file yours.Faturaların Zamanında Gelmemesi Hat Kapanmalarına Ve Gecikme Faizine Yol Açıyor
Vodafone Kurumsal müşterisi olarak firmamıza ait tüm hatlarda yaklaşık 6 aydır faturalar tarafımıza düzenli olarak iletilmiyor. E-posta veya başka bir kanaldan zamanında fatura alamadığımız için son ödeme tarihlerini göremiyor, bu nedenle de ödemeleri bazen gecikmeli yapmak zorunda kalıyoruz.
Fatura tarihlerini kaçırdığımızda hatlarımızın kapanması ve gecikme faizinin işlenmesi hem operasyonel olarak işimizi aksatıyor hem de gereksiz faiz ödemek zorunda kalıyoruz. Özellikle kurumsal hatlarımızın kapanması, çalışanlarımızın iletişimini doğrudan etkiliyor.
Bu konuyla ilgili defalarca Vodafone Kurumsal müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm, her seferinde talebimin bir yerlere iletildiği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.
Posco İntl. Unvanlı firmamız adına kayıtlı Vodafone Kurumsal hatlarımıza ait faturaların düzenli, zamanında ve kesintisiz şekilde iletilmesini, ayrıca gönderilmeyen faturalar nedeniyle uygulanan gecikme faizi ve mağduriyetimizin incelenerek gerekiyorsa faizlerin iptal edilmesini ve zararımızın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir gelişme yok, iletişim çağında çok ilkel bir yönetim ve çözümsüzlük sergiliyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir gelişme yok ve müşteri temsilcisi olan Gözdenur okur hanım beni geçiştiriyor. Taleplerime yanıt vermiyor ve firmamı mağdur ediyor.
Hala bir gelişme yok. Kurumsal olarak mağdur ediliyoruz.
