to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. Daha önce faturalarım 700–750 TL civarında gelirken son 2 dönemde faturam 1000 TL ve ardından 1700 TL’nin üzerinde geldi. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde paket aşımı olduğu, sadece iki günlük internet kullanımı için bu tutarların çıktığı söylendi. Ben de on yıllık müşteri olduğumu, iki günlük internet kullanımı için bu kadar yüksek bir bedelin kabul edilemez olduğunu belirttim. Görüşme sonucunda faturamın 1000 TL’ye düşürüleceği, eski fatura düzenime dönüleceği ve yaklaşık 200 TL de alacaklı olacağım söylendi.
Ancak buna rağmen yeni faturam 1700 TL’nin üzerinde çıktı ve bu tutarı ödemezsem hattımın kesileceği tarafıma bildirildi. Benim yaklaşık 200 TL alacaklı olmam gerekirken, 1700 TL’nin üzerinde borç çıkması ve bunun her gün faize binmesi tamamen haksız ve adaletsiz bir durumdur. Üstelik Vodafone hattım birçok yerde düzgün çekmiyor, bir de bunun üzerine muhasebesel yanlışlıklar yüzünden her ay adeta çocuk gibi peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum, fark etmesem çok daha fazla mağdur olacağım.
Vodafone’dan talebim, görüşmede verilen sözlere uygun şekilde faturalarımın yeniden incelenip düzeltilmesi, haksız yere tahakkuk ettirilen tüm tutarların ve faizlerin iptal edilmesi, hakkım olan yaklaşık 200 TL alacağın tarafıma yansıtılması ve hattımın kesilmemesidir. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim ve faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında ödüyorum. Yaklaşık iki yıldır faturalarımın sürekli olarak yükseldiğini görüyorum. Şu anda faturam ortalama 700 TL olarak geliyor; oysa paketim dahilinde yaklaşık 520 TL civarında bir tutar ödemem gerekirken, e...
Vodafone’dan almış olduğum faturalı hat için en düşük paketi seçmeme rağmen, hattı aldığım ilk andan itibaren faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Başlangıçta 300 TL civarında olması gereken faturalarım her ay en az 1000 TL olarak yansıdı ve bunu bir türlü düzeltemediler. Her ay düzen...
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım makul tutarlarda geliyordu. Ancak bu ay faturam 2000 TL olarak geldi ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ek paket, aşım ya da benzeri bir gerekçe belirtilmedi. Son günlerde Vodafone müşteri hizmetlerin...
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve son 4–5 aydır faturalarımda haksız bir şekilde artışlar yaşanıyor. Özellikle son 2 aydır herhangi bir ek hizmet almamama ve kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen faturam yaklaşık 300 TL civarındayken bir anda 1000 TL seviyesine çıkmış durumda. Detay...
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim, buna rağmen hizmetten hiçbir zaman tam olarak memnun kalmadım. Son yaşadıklarımdan sonra ise Vodafone benim için tamamen bitmiştir. Taahhüdüm bitmeye yaklaşınca her yıl Vodafone tarafından aranıyorum ve farklı bir tarifeye geçiriliyorum. Her arandığımda, yoğu...
Yorumlar