Faturalarım 1700 TL'ye Çıktı, Haksız Borçlandırma Ve Kesinti Tehdidi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. Daha önce faturalarım 700–750 TL civarında gelirken son 2 dönemde faturam 1000 TL ve ardından 1700 TL’nin üzerinde geldi. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde paket aşımı olduğu, sadece iki günlük internet kullanımı için bu tutarların çıktığı söylendi. Ben de on yıllık müşteri olduğumu, iki günlük internet kullanımı için bu kadar yüksek bir bedelin kabul edilemez olduğunu belirttim. Görüşme sonucunda faturamın 1000 TL’ye düşürüleceği, eski fatura düzenime dönüleceği ve yaklaşık 200 TL de alacaklı olacağım söylendi.

Ancak buna rağmen yeni faturam 1700 TL’nin üzerinde çıktı ve bu tutarı ödemezsem hattımın kesileceği tarafıma bildirildi. Benim yaklaşık 200 TL alacaklı olmam gerekirken, 1700 TL’nin üzerinde borç çıkması ve bunun her gün faize binmesi tamamen haksız ve adaletsiz bir durumdur. Üstelik Vodafone hattım birçok yerde düzgün çekmiyor, bir de bunun üzerine muhasebesel yanlışlıklar yüzünden her ay adeta çocuk gibi peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum, fark etmesem çok daha fazla mağdur olacağım.

Vodafone’dan talebim, görüşmede verilen sözlere uygun şekilde faturalarımın yeniden incelenip düzeltilmesi, haksız yere tahakkuk ettirilen tüm tutarların ve faizlerin iptal edilmesi, hakkım olan yaklaşık 200 TL alacağın tarafıma yansıtılması ve hattımın kesilmemesidir. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.