to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım 1300 TL’ye Yakın, Uygun Tarifeye Geçiş Hakkım Engellendi
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Son 8–9 aydır faturam 1300 TL’ye yakın geliyor ve bu tutarı düşürmek için hem kullanımımı azaltmak hem de daha uygun tarifeye geçmek istiyorum. Ancak hattım şu anda yüksek tarifede olduğu için, bana sunulan yeni tarifeler de yine yüksek fiyatlı tutuluyor.
Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde sistemde bu şekilde göründüğü, ellerinden bir şey gelmediği söylendi. Oysa Vodafone’da daha uygun tarifeler bulunduğunu biliyorum, ancak “siz o tarifelere geçemezsiniz” denilerek sadece 790 TL ile 1000 TL aralığında pahalı tarifeler öneriliyor. Yani fatura yükümü azaltmak için seçenek ararken, yine yüksek tarifelere mecbur bırakılıyorum.
0546********93 numaralı hattım için, makul ve gerçekten uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş hakkımın tanınmasını, fatura tutarımın makul seviyelere indirilmesini ve bu konuda sistem bahanesiyle müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ve Vodafone’u bir daha tercih etmemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde bahsettiğim problemi çözmem için arandım ve güzel bir fiyatla iyi bir paket aldım ilginiz için teşekkür ediyorum.
