Faturalarım 1000 TL’ye Çıktı: Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 3 aydır gelen fatura tutarları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir tarife yenileme, bilgilendirme ya da onay alınmadan faturalarım bir anda katlanarak arttı. Yaklaşık 3 ay önce 113 TL civarında fatura öderken, şu anda neredeyse 1000 TL fatura ile karşılaşıyorum.

Kullandığım hatta dakika ve SMS’i hemen hemen hiç kullanmıyorum, sadece internet için kullanıyorum ve ona rağmen internetim de yetmiyor. Buna karşın bu kadar yüksek faturalar çıkması bana göre hiçbir şekilde makul ve adil değil. Zaten işsizim, maddi durumum çok kısıtlı, faturalarımı ödemekte zorlanıyorum ve bu rakamları karşılayacak gücüm yok. Şehir merkezi uzak olduğu için bayiye de gidemiyorum, bu nedenle gerekli incelemenin uzaktan yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone’dan, son 3 aya ait faturalarımın detaylı bir şekilde incelenmesini, haksız ve aşırı ücretlendirme varsa bu dönemlere ait tutarların iade edilmesini ve tarife ücretimin eski ödediğim seviyeye, yani gücümün yettiği makul bir ücrete çekilmesini istiyorum. Bu durum böyle devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Gerekli düzeltmenin ve mağduriyetimin giderilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.