Faturadaki Yetkisiz Ödeme Ve Yurt Dışı Kullanım Ücretlerine İtiraz

Vodafone faturalı hattımın ağustos ayı faturası bu ay 1.926,91 TL olarak geldi. Hattımın son 4 hanesi 3984’tür. Ek paketlerimi kendim alıyorum ve bu kısımda bir sorun görünmüyor, ancak faturamda mobil ödeme kısmında toplam 521,93 TL yansıtıldığını görüyorum. Benim kendi onayımla aldığım Spotify üyeliğinin yaklaşık 120 TL civarında olması gerekirken, bunun dışında bilgim ve onayım olmadan alınmış fazla ödemeler bulunuyor.

Buna ek olarak, hiç yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde faturamda 53 TL civarında “yurt dışı kullanım” görünüyor. Ne mobil ödemelerdeki bu fazla ücretlendirme ne de yurt dışı kullanımı benim bilgim ve onayım dahilindedir.

Öğrenci olduğum için bu tutar beni maddi olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı ve daha önce ailemle de faturalarım yüzünden tartışmalar yaşamama neden oldu. Vodafone’dan, mobil ödeme kaleminde yer alan 521,93 TL’nin detaylı olarak incelenmesini, iznim dışında alınan tüm tutarların ve haksız görünen yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.