to read complaints and reviews, or file yours.Faturada İzin Almadan 2.250 TL Oyun Ücreti
Vodafone faturalı hattım annem adına kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum. Bu aya ait faturamızda, oyunla hiçbir ilgimiz olmadığı halde mobil ödeme adı altında 2.250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördük. Ben hiçbir şekilde oyun ya da benzeri dijital içerik satın almadım, bu konuda herhangi bir onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı da almadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, oyun aldığımı söyleyip işlemi kapattıklarını, yani ücretin mobil ödeme olarak yansıtıldığını belirttiler. Ancak böyle bir işlem yapmadığım için bu durumdan hem ben hem de hattın sahibi olan annem mağdur durumdayız. Faturanın son ödeme tarihi de yarın olduğu için daha da zor durumda kalıyoruz.
Hiçbir onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu mobil ödeme ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve 2.250 TL’lik tutarın faturamızdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde ödemekte ciddi güçlük yaşayacağımız bu tutar nedeniyle haksız yere mağdur edilmiş olacağız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
