to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Çocuk Kaynaklı Yanlış Mobil Ödeme Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone hattıma 24 Mart tarihinde bilgim ve onayım dışında, yanlışlıkla yapılan işlemler sonucu mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Hattım 0 55*********47 numaralı hatta kayıtlıdır. Oğlumun oyun içinden yanlışlıkla ve parça parça yaptığı işlemler sonucunda toplamda 1.827,86 TL tutarında mobil ödeme ücreti faturama eklenmiştir. Bu satın alımları ben gerçekleştirmedim, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.
Söz konusu tutarın, iradem dışında ve yanlışlıkla gerçekleşen çocuk kaynaklı harcamalar olması nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin ilgili faturadan tamamen düşülmesini, faturama yansıtılan 1.827,86 TL’nin silinmesini yeterli ve makul bir çözüm olarak bekliyorum.
Vodafone’dan, hattım üzerinden yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin faturam üzerinden ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
İadesini talep ediyorum benden habersiz çocuğum tarafından yanlışlıkla satın alınmış
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım üzerinden, çocuğum tarafından benim bilgim ve iznim olmadan Efotball oyunu için 2 Nisan tarihinde 1081 TL tutarında mobil ödeme ile satın alma yapılmıştır. İşlemi sonradan fark ettim ve kesinlikle kendi onayım olmadan gerçekleşen bu harcamayı kabul etmiyorum. Söz konusu mobil ödemenin, çocuk tarafından yanlışlıkla yapıldığı ve tarafımdan onaylanmadığı dikkate alınarak, ilgili oyun içi satın almanın iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen 1081 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait bilgilerim Vodafone sistemlerinde mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
