to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 tarihinde saat 19:56-20:05 arasında Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde E**** isimli temsilciyle görüştüm. Soyadını özellikle şikayet edeceğimi belirttiğim için paylaşmadı. Görüşme sırasında, son faturamda 80 TL’nin üzerinde vergi yansıtıldığını ve normalde verginin 20 TL civarında olması gerektiğini sorduğumda, herhangi bir açıklama yapılmadan baştan savma ve ilgisiz cevaplar aldım.
Faturamda fazla görünen vergi tutarıyla ilgili detaylı bilgi almak istememe rağmen, temsilci konuyla ilgilenmeyip sorularımı geçiştirdi. Bu durumun sadece bu ay yaşandığını ve daha önce başıma gelmediğini belirtmek isterim. Ayrıca, tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şikayetim ciddiye alınmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Belirttiğim tarih ve saat aralığında yapılan görüşmenin incelenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve faturamdaki fazla vergiyle ilgili açık ve net bir açıklama talep ediyorum.
Nisan 2024 de Vodafone ile yeni bir tarife anlaşmasını 240 TL/ay olarak yaptım. Faturam 255 TL olarak geldi. Araştırdığımda 15 TL nin vergi olarak eklendiğini öğrendim. Anlaşmamın 15 TL/ay olduğunu, 15 TL/ay + vergiler diye belirtilmediği için ayrıca vergi tahakkuk ettirilemeyeceğini belirterek şika...
Vodafone faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasını Vodafone Yanımda uygulamasından incelediğimde, “Diğer ücretler” adı altında 70 TL ve “Vergiler” kısmında 160 TL gibi yüksek tutarların eklendiğini fark ettim. Bu ücretlerin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Kon...
Yorumlar