Çözüldü

Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Yunus

227

Yunus'un Teşekkür Mesajı

“İlgilenen müşteri temsilcisi hanımefendiye özverili davranışı ve bilgilendirici tutumundan dolayı teşekkür ederim.”

Vodafone cep telefonumun Eylül 2025 dönemine ait faturasına 223,75 TL tutarında haksız bir ek ücret yansıtıldı. Daha önce de benzer bir şekilde haksız ücretlendirme yaşadım ve o zaman ücret iadesi yapılmıştı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana herhangi bir açıklama yapılamadı ve sorunum çözülmedi. İşlemlerimi online olarak gerçekleştirdim, herhangi bir şubeye gitmedim. Devlete ödenen para deyip kestirip atıyorlar ama ben zaten her ay faturamda ödüyorum vergilerimi. Fatura ücretime yansıtıyorlar. Zaten

Haksız yere yansıtılan 223,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrar etmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim!

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yunus

Geri dönüş sağlanmadığı gibi bir de dalga geçer gibi fatura hatırlatması için arıyorlar. Her ay 2000 liraya yakın fatura ödediğimiz tüm hatlarımızı da başka operatöre geçireceğim. Yetti artık!

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yunus

İlgilenen müşteri temsilcisi hanımefendiye özverili davranışı ve bilgilendirici tutumundan dolayı teşekkür ederim.