Faturada Fazla Vergi Alınması Ve Sorunun Çözülememesi

Doğanay

Vodafone

03 Kasım 2025 14:36

152

Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturamda 21 TL olması gereken vergi tutarı, 62 TL olarak yansıtıldı. Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sistemde bir hata olduğu, verginin iki kere yansıtıldığı, Kasım ayı faturasında bu tutarın telafi edileceği ve Kasım ayında vergi alınmayacağı tarafıma iletildi. Ancak Kasım ayı faturamda da vergi tutarı yine yer almakta ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sivas merkezde kullandığım hattım için fazla alınan tutarın iadesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 0530********58

Vodafone

03 Kasım 2025 15:04 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Kasım 2025 17:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İade Sorunu

Halit

Vodafone

05 Kasım 2025 12:30

146

"Teşekkür ederim saygılarımla"

Faturam Paket Ücretinden Yüksek, Şırnak Ve Edirne'de Çekim Sorunları

Ezel

Vodafone

31 Mart 23:14

Geçen sene 17 Eylül’de Vodafone üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında pakette belirtilen ücretin 290 TL olduğu söylendi; ancak o tarihten bu yana faturalarım hiçbir zaman bu tutarda gelmedi. Her ay 322 TL, 343 TL, 316 TL gibi farklı ve daha yüksek rakamlarla faturalandırılıyorum ve ...

Necati sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Aksesuar Kasko Ve 2000 TL Fazla Ücret Şikayeti

Necati

Vodafone

11 Ocak 22:14

188

"Vodafone müşteri hizmetlerinin ilk basta yanlış bilgi vermesi, bunun üzerine bende fazla fatura kesildi düşüncesi uyandı. En son şikayet sonrası Vodafone müşteri hizmetlerinden birisinin araması, ve doğru bilgi vermesi ve sonucunda cihaz aldığım Vodafone bayisinden de doğru aynı bilgi alınca kafamda soru işareti kalmadı. Doğru bilgi veren lere teşekkür ediyorum."

izinsiz-aksesuar-kasko-ve-2000-tl-fazla-ucret-sikayeti-1.jpg

Vodafone Hattımda Çekim Ve İnternet Yok Fatura İse İki Kat Geliyor

Hanife

Vodafone

12 Aralık 2025 18:01

106

Yaklaşık 1 senedir Vodafone mobil hattımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Telefonum düzgün şekilde çekmiyor, internete para ödediğim halde interneti kullanamıyorum. En çok da acil bir işim olduğunda internetin hiç çekmemesi beni mağdur ediyor. Üstelik bu sorunları İstanbul’un merkezi sayı...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü